FAQ よくある質問

ご利用のみなさまから寄せられた質問のうち、よくいただくご質問とその回答をまとめております。
お問い合わせをいただく前にご確認ください。

掲載されていないその他のご質問の場合は、こちらのページからお問い合わせください。

• インターネットがつながらないのですが、出張にてみてもらえますか？
  はい、フリーダイアル（携帯・PHS OK!）0120-606-119にお電話ください。
  出張にて最短即日訪問インターネット・メール設定に対応いたします。
• 突然パソコンが起動しません。 どうすればいいのかわかりません・・・
  了解です。 起動しないのにもいくつか原因が考えられます。出張訪問にて診断の上最適な処置をさせて頂きます。
  来店が可能であれば、店舗にて無料で簡易診断をさせて頂きます。
• パソコンが壊れたのですが大事なデータが入っています。 取り出しできますか?
  はい、メーカー修理に出されるとデータが消去される可能性があります。
  パソコンのデータの保存を第一優先にデータ復旧・復元し取り出しいたします。
• よくわからないですけどパソコンの調子が悪いです。 そんな状態でもとりあえず診てもらえますか?
  はい、大丈夫です。パソコン99サポートは原因がわからない、
  人には今更聞けない簡単な内容でもお客様の立場に立ってできるだけわかりやすく説明いたします。
• 料金がどれくらいかかるのかわからないので不安ですが...
  ご安心ください。
  パソコン99サポートは出張サポートパック 5980円をご用意しています。
  出張料・交通費・作業料【1時間込み】で時間内であれば追加料金はかかりません。来店が可能であれば店舗にて無料で簡易診断をさせて頂きます。その後、お客様のご都合に合わせてお預かりするか、見積もり詳細診断をさせて頂きます。
• パソコンがこわれて、 家電量販店に持っていったら修理できないの一点張り。新しいパ ソコンの買い替えを強く勧められた。
  はい、そのような場合でも一度パソコン99までお持ちください。
  修理可能か見せていただきます。大抵は修理できることが多いです。価格提示しますので、判断材料としてください。